Шаг 1. Найдите нужный сорт

В нашем магазине 3 больших каталога – «Российская и украинская селекция», «Зарубежная селекция», «Фиалки мини и полумини», также мы собрали тематические подборки («Ретро», «Новинки», «Желтые» и др.)

Воспользуйтесь поисковой строкой, если вы ищите конкретный сорт или селекционера.

Для вашего удобства в каталогах работают фильтры:

1. ✔️«Селекционер» (строка сверху) — отличный помощник, если вы ищите сорта конкретного селекционера.
2. ✔️«Фильтр по наличию» (большое поле с плитками) — показывает только те сорта, у которых в наличии есть нужный вид посадочного материала или заказа. Включая этот фильтр, вы можете добавлять товары в корзину, не переходя в карточку товара. Для этого нажмите на соответствующую иконку.
3. ✔️Если одновременно выбрать нужный вид и селекционера, в каталоге останутся только сорта его селекции, у которых сейчас есть в наличии выбранный вид.

Шаг 2. Добавьте товар в корзину (как вам удобнее)

Добавить товар в корзину можно двумя способами:

1. ✔️Со страницы сорта
   Перейдите на страницу понравившегося сорта, выберите вид посадочного материала и добавьте в корзину. Вы можете приобрести растения в следующих видах: листья (свежесрезанные, укорененные, с детками), детки, подростки, стартеры и взрослые растения. Также мы принимаем заказы на укоренение листьев и выращивание деток.
2. ✔️ Со страницы каталога
   Оставаясь в каталоге, выберите вид в фильтре по наличию. Вы увидите, как в отфильтрованных карточках сортов появится иконка корзины. Нажмите на нее, и понравившийся сорт автоматически добавится в корзину в выбранном виде.

Шаг 3. Оформите заказ

Перейдите в корзину, укажите свои контактные данные, адрес, способы оплаты и доставки. После оформления заказ поступает к нам на обработку:

1. ✔️Если все товары на момент обработки заказа есть в наличии, отправка осуществляется в порядке очередности (см. подробнее Вопрос 3 Как вы отправляете заказы?).
2. ✔️Если какого-то товара нет в наличии, мы обязательно свяжемся с вами, чтобы предложить альтернативу или согласовать сроки отправки.

⛔Важно: ограничения, которые часто пропускают

Не объединяйте в одном заказе позиции «из наличия» и «предварительный заказ».
При оформлении предварительного заказа на выращивание детки или укоренение листа пожалуйста, не добавляйте в этот же заказ: детки / подростки / стартеры из наличия.

Почему это важно: к моменту, когда детка будет выращена или лист укоренен и появится возможность отправки, выбранная из наличия детка может стать стартером, а подросток/стартер — взрослым растением.

Если вам очень хочется этот сорт, но заказ на выращивание детки не доступен — напишите нам через форму обратной связи или на e-mail: tm-elt@mail.ru. Возможно, у нас получится в качестве исключения вырастить желаемую детку.

Оплатить заказ можно переводом на карту Сбербанк РФ. Более подробная информация будет отправлена на указанный при оформлении заказа адрес электронной почты.

Вы можете приобрести в нашем интернет-магазине листовые черенки, детки, подростки, стартеры, взрослые и цветущие растения понравившихся вам сортов с апреля по октябрь. В холодное время года мы принимаем заказы на выращивание деток, укоренение листочков и бронь свежих листочков на весну. Давайте вместе разберемся, в чем отличия.

Способы доставки и отслеживание

Мы отправляем заказы следующими способами:

• ✔️️Почта России
  После отправки мы присылаем на e-mail, указанный в заказе, трек-номер.
  Отслеживание: pochta.ru/tracking.
• ✔️️Ozon Посылка
  Отслеживание осуществляется как обычный заказ в Ozon.
• ✔️️5Post
  Отслеживание осуществляется на сайте 5Post.

Важно про сроки в пути

Мы не несём ответственность за задержки посылок в пути — сроки доставки зависят от работы перевозчика (это процесс перевозчика, не наш).

Порядок отправки заказов

1. Если вам нужно "здесь-и-сейчас"

Пожалуйста, уточните заранее (контакты — в разделе «О нас»), возможна ли срочная отправка.
После нашего ответа принимайте решение, оформлять заказ или нет.

2. Если вам не так срочно

Ниже — факторы, которые могут повлиять на день отправки:

1. ✔️️Мы отправляем заказы только при устоявшейся ночной температуре минимум +5°C, а для растений в грунте лучше +7°C — в обоих регионах (вашем и нашем). При температуре ниже указанной отправляем только под вашу ответственность.
2. ✔️️В первую очередь отправляем заказы, оформленные и оплаченные в прошлом году и зимой текущего года.
3. ✔️️Далее соблюдаем очередность поступления и оплаты заказов.
4. ✔️️Сборка и упаковка заказов занимает много времени; часто физически невозможно отправить заказ быстро.

Почему это может занимать время

Выращивание фиалок — трудоёмкий процесс: посадка, пересадка, полив, подкормки, перестановки. Большую часть времени занимает учёт, а для заказов добавляется упаковка.
Мы отправляем вам растения, выращенные с любовью и качественно и надёжно упакованные. Просим уважительно относиться к нашему труду и с пониманием ожидать день отправки. Если ждать не готовы — см. пункт 1.

Получить свой заказ можно следующими способами:

Для жителей г. Воронежа:

✔️ самовывоз (по договоренности)

✔️ встреча в городе (по договоренности)

✔️ такси или курьером (оплата доставки при получении)

✔️ в пункте выдачи заказов Ozon (будьте готовы, что доставка по городу займет более 1 дня)

✔️ в постомате или на кассе магазинов Пятерочка, Перекресток (будьте готовы, что доставка по городу займет более 1 дня)

Для жителей других регионов:

✔️ в отделении Почты России

✔️ в пункте выдачи заказов Ozon

✔️ в постомате или на кассе магазинов Пятерочка, Перекресток 

После отправки заказа вы получите от нас письмо-уведомление на email, указанный при оформлении заказа, с информацией об отправке - дата отправки, трек-номер отправления, состав заказа и наши комментарии при необходимости.

Способ доставки можно выбрать при оформлении заказа.

Пожалуйста, указывайте ваши предпочтения в комментариях к заказу.

Да, мы принимаем в работу заказы на сумму от 1000 рублей.

Мы отправляем посылки по всей России без исключения, по договоренности возможна отправка в республику Беларусь. Ограничивать возможность доставки может не ваше месторасположение, а погодные условия, но и в этом случае мы предложим вам безопасные варианты получить растения живыми и здоровыми. Иногда достаточно отложить отправку всего на несколько дней (подробнее см. Вопрос: Как вы отправляете заказы). 

Мы отправляем посылки Почтой России, 5Post и Ozon Посылкой. Вы можете выбрать способ доставки при оформлении заказа, отметив удобного вам перевозчика. Обратите внимание, что для перевозки Ozon нужно указать номер телефона зарегистрированного пользователя маркетплейса.

Вы можете оформлять заказы на нашем сайте без регистрации, как гость, но быстрая регистрация открывает дополнительные возможности: добавлять сорта фиалок в избранное, просматривать историю заказов, управлять подписками на наши рассылки и др.

Краткая инструкция по шагам:
Вы можете авторизоваться на сайте через привычные социальные сети (ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс, Google), ниже мы рассмотрим самостоятельную регистрацию через форму на сайте 

1. Нажмите кнопку "Регистрация" в правом верхнем углу панели Меню сайта.
2. Укажите ваши имя и фамилию в специальных полях.
3. Укажите адрес вашей электронной почты, придумайте пароль. Ведите код безопаности, решив простой пример.
4. Ожидайте письмо с подтверждением создания аккаунта на указанный почтовый ящик от uСoz (это платформа, на которой размещен наш сайт). Как правило, письмо приходит в течение пары минут, в случае задержки - проверьте папку Спам. 
5. Для успешного завершения регистрации перейдите по ссылке из письма.  

В следующий раз вы сможете мгновенно войти в свой личный кабинет через систему uCoz
(см. фото ниже)